Expedia App

Die Expedia App bietet Ihnen die Möglichkeit, Booking Experts mit Expedia zu verknüpfen und so Ihr Angebot gezielt und international anzubieten. In diesem Artikel erklären wir, wie Sie diese für Ihre eigenen Verwaltungen installieren können.

Art der Verbindung

Expedia ist eine Push-Verbindung. Das bedeutet, dass Booking Experts die Verfügbarkeit und Preise an Expedia sendet. Die Verfügbarkeit und Preise werden alle 10 Minuten synchronisiert. Es gibt zwei Möglichkeiten, sich mit Expedia zu verbinden: eine Verbindung mit Hotel Collect oder eine Verbindung mit Expedia Collect. Beide Optionen werden unten kurz beschrieben.

Hotel Collect

Hotel Collect ist eine Reseller-Verbindung. Das bedeutet, dass Sie selbst das Geld einziehen. Bei Buchungen, die über Hotel Collect erhalten werden, wird nur eine Gastrechnung erstellt. Die Zahlung erfolgt dann direkt über Sie.

Expedia Collect

Expedia Collect ist eine Touroperator-Verbindung. Das bedeutet, dass Expedia das Geld für Sie einzieht und es nach einer Periode an Sie auszahlt. Bei Reservierungen, die über Expedia Collect gemacht werden, wird sowohl eine Gast- als auch eine Channelrechnung erstellt. Die Miete (und eventuelle zusätzliche obligatorische Kosten, wie bei Expedia eingestellt) wird auf der Channelrechnung vermerkt. Eventuelle andere Kosten, die direkt an den Gast fakturiert werden, erscheinen auf der Gastrechnung.

Verbindung herstellen - Expedia-Seite

Wenn Sie mit Expedia arbeiten möchten, müssen Sie zunächst Kontakt mit Ihrem Account-Manager bei Expedia aufnehmen. Sie erstellen in ihrem Backoffice die Zimmer der Unterkünfte, die Sie vermieten möchten. Unten finden Sie Dokumentation darüber, wie dies im Backoffice von Expedia verarbeitet wird.

Die Verbindung muss für das Preismodell LOS (Length of Stay) eingestellt werden.

Wenn die Einstellungen von Expedia abgeschlossen sind, werden wir davon in Kenntnis gesetzt. Wir werden für die weitere Verbindung der Typen sorgen.

Verbindung herstellen - Booking Experts-Seite

Um die Anwendung installieren zu können, benötigen Sie Zugang zum App Store, in diesem Fall erscheint ein Marktkraampje (Marktstandsymbol) oben in Ihrer Menüleiste von Booking Experts. Falls Sie dies noch nicht haben, bitten Sie den Support, den App Store für Sie zu aktivieren.

1. Klicken Sie auf das Symbol für den App Store;

2. Wählen Sie dann die Expedia App;

3. Klicken Sie bei der Anwendung auf +Installieren;

4. Hier sehen Sie eine Übersicht, auf welche Informationen die Anwendung in Ihren Verwaltungen zugreifen kann;

5. Wählen Sie die Verwaltung(en), für die diese Anwendung installiert werden soll, und klicken Sie auf Installieren;

6. Die App ist autorisiert. Klicken Sie auf OK, um fortzufahren.

Die Anwendung ist erfolgreich installiert! 🎉

Verwaltungen verknüpfen

Um Ihr Angebot auf Expedia zu zeigen, müssen Sie für jede Verwaltung eine Verbindung einrichten.

1. Wählen Sie bei Befehle die Option Verknüpfte Verwaltungen;

2. Klicken Sie auf +Hinzufügen;

Bitte stellen Sie die folgenden Komponenten ein:

1. Ob die Verbindung aktiv ist;
2. Wählen Sie die Verwaltung, die Sie verknüpfen möchten;
3. Ob Sie mit Expedia Collect oder Hotel Collect arbeiten;
4. Geben Sie die Externe ID ein;
5. Stellen Sie gegebenenfalls einen Sicherheitspuffer ein;
6. Wählen Sie die Währung, in der Sie die Preise senden möchten;
7. Fügen Sie die verknüpfte Verwaltung hinzu.

Typen an eine Verwaltung Verknüpfen

Aktive, verknüpfte Booking Experts-Typen werden mit den entsprechenden Unterkünften bei Expedia synchronisiert.

1. Gehen Sie zur verknüpften Verwaltung, für die Sie eine Typenverknüpfung einrichten möchten;

2. Klicken Sie auf die Zahl bei verknüpften Typen;

3. Klicken Sie auf +Hinzufügen;

4. Geben Sie die Daten ein;

5. Fügen Sie den verknüpften Typ hinzu.

Informationen pushen

Es ist möglich, manuell die aktuellen Preis- und Verfügbarkeitsinformationen zu pushen, wenn Sie Änderungen für einen bestimmten Typ direkt verarbeiten möchten.

1. Gehen Sie zum verknüpften Typ;

2. Klicken Sie auf die externe ID des Typs;

3. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche der gewünschten Aktion.

Reservierungen manuell abrufen

Es ist möglich, wenn Sie den Eindruck haben, dass die Synchronisation von Expedia hinterherhinkt, die Reservierungen manuell abzurufen.

1. Gehen Sie zu den verknüpften Verwaltungen;

2. Klicken Sie auf die Hotel-ID der Verwaltung;

3. Klicken Sie auf Reservierungen abrufen, um manuell die letzten Reservierungen zu synchronisieren.

Was wird synchronisiert?

Nur die reinen Mietpreise und die Verfügbarkeit werden synchronisiert. Die Kostenstellen werden nicht mitgesendet und müssen von Ihnen selbst bei Expedia eingestellt werden.

Ich erhalte eine Reservierung von Expedia außerhalb von Booking Experts (per E-Mail), was soll ich tun?

Es kann vorkommen, dass es technische Probleme bei Expedia oder Booking Experts gibt. Wenn in dieser Situation eine Reservierung gemacht wird, erhalten Sie E-Mails von den gemachten Reservierungen. Sie müssen diese Reservierungen dann selbst in Booking Experts anlegen. Wenn dies auf der Seite von Booking Experts verursacht wird, sind wir bereits informiert und arbeiten an einer Lösung. Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns informieren, wenn sich eine (ähnliche) Situation ergibt.

Warum sehe ich in der Übersicht der Verbindung mit Expedia, dass nur Preise synchronisiert werden und keine Verfügbarkeit?

Wir synchronisieren die Preise UND Verfügbarkeit in einer Übersicht an Expedia. Für jeden Tag, an dem Verfügbarkeit besteht, senden wir die Preise. Gibt es keine Verfügbarkeit? Dann senden wir für diesen Tag keinen Preis an Expedia.

Kann ich in Booking Experts mit Expedia Flex arbeiten?

Derzeit unterstützen wir den Flex-Vertrag bei Expedia nicht. Es kann nur mit Hotel Collect oder Expedia Collect verbunden werden.

Geänderte Produktverknüpfung überprüfen

Wenn Sie bei Expedia eine Änderung vornehmen, müssen Sie die Verknüpfungen aus der App überprüfen. Jede Änderung an den Preis- oder Typeneinstellungen bei Expedia kann nämlich Auswirkungen auf die Verbindung haben. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Verknüpfungen immer übereinstimmen zwischen der Booking Experts-App und Expedia.

Wie machen Sie das?

1. Loggen Sie sich bei Expedia ein;

2. Gehen Sie im linken Menü zu Zimmer und Preise und klicken Sie dann auf Zimmertypen und Rate-Pläne. Die folgenden Informationen benötigen Sie;

• Hotel-ID > Oben in der schwarzen Leiste;
• Zimmer-ID > Neben dem Foto Ihrer Unterkunft;
• Rate-Plan > Unter dem Foto, beim aktiven Rate-Plan

3. Öffnen Sie nun auch die Expedia-App in Booking Experts und überprüfen Sie dort pro Typ die Verknüpfungen. Sie klicken auf die verknüpften Typen einer Verwaltung und dort überprüfen Sie, ob die richtigen Zimmer-IDs mit den dazugehörigen Rate-Plänen verknüpft sind. Die Nummern müssen übereinstimmen.