FAQ ICY
Wie ist es möglich, dass die Stromstärke nach der Änderung der Reservierung nicht erhöht wurde?
Hast du das Gefühl, dass die Stromstärke nicht erhöht wird, nachdem du die Änderung eingereicht hast? Wenn ja, drücke die Schaltfläche Synchronisieren in ICY.
Ist der Strom standardmäßig ausgeschaltet?
Nein, das Standardprodukt funktioniert auch ohne Einchecken. Das heißt, wenn du die Standard-Stromstärke auf 6 einstellst, gibt es an den angegebenen Standorten auch ohne Check-in 6 Ampere Strom. Du stellst dieses Standardprodukt in ICY ein und gibst dann die Standardstromstärke in Booking Experts in der ICY-App an. Das machst du in der ICY-App unter der Schaltfläche „Einstellungen“. Du kannst dies unten auf der Seite eingeben.
Warum schaltet sich der Strom nicht zur angegebenen Check-out-Zeit ab?
Wie oben beschrieben, ist die Standard-Stromstärke, die du in ICY angibst, immer eingeschaltet, auch wenn eine Buchung noch nicht eingecheckt hat. Wenn eine Buchung auscheckt, wird der Stromzähler auf die Standard-Stromstärke zurückgesetzt. Der Strom wird also nie ganz abgeschaltet.
Warum wird die Leistung nicht sofort erhöht, wenn ich zusätzliche Stromstärke hinzufüge?
Wenn du die zusätzliche Stromstärke in Booking Experts hinzugefügt hast und die entsprechende Gebühr in ICY als Produkt verknüpft hast, wird sie sofort an ICY übertragen. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis die zusätzliche Stromstärke funktioniert. Hast du damit Probleme? Wenn ja, wende dich bitte an den ICY-Support.
Wie oft werden die Zählerstände im Auftrag von ICY erfasst?
Standardmäßig sorgt ICY dafür, dass dies einmal am Tag um 12 Uhr geschieht. Wenn du möchtest, dass dies früher oder später geschieht, kannst du ICY unter icycc@icy.nl kontaktieren.
Wie kann ich die Zählerstände in Booking Experts automatisch abrufen?
Im Modul Zählerstand kannst du den Stromzähler und ein Messdatum auswählen. Sobald du das getan hast, bekommst du in der Liste eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Automatisch abrufen“. Alle Orte werden dann mit der ICY-Datenbank verbunden und die Zähler werden ausgefüllt: Es ist wichtig, dass du ICY-Zähler hast, sonst kannst du die Zählerstände nicht automatisch abrufen.