Gäste

Eine Gästekarte wird automatisch erstellt, wenn ein Gast eine Reservierung vornimmt. Hat ein Gast schon einmal übernachtet? Dann wird die neue Reservierung zu der bestehenden Karte hinzugefügt. In der Gästekarte kannst du z.B. ein Dokument hinzufügen, eine Reservierung vornehmen, den Zugangslink für Meine Umgebung erneut senden, dich als Gast ausgeben und die Daten exportieren.

Hinzufügen von Dokumenten zur Gästekarte

Du kannst der Gästekarte Dokumente wie z.B. eine Kopie des Personalausweises hinzufügen. Suche dazu nach dem Gast, indem du z. B. das allgemeine Suchfeld benutzt. Öffne die Gästekarte, indem du auf ihren Namen klickst. Unter Dokumente klickst du auf +Hinzufügen. Wähle dann die Datei aus und klicke auf Speichern.

Eine neue Reservierung erstellen

Von der Gästekarte aus kannst du eine neue Reservierung starten. Das ist besonders praktisch, um längere Arrangements einzugeben. Die Gästedetails werden dann sofort eingegeben. Finde den Gast und klicke auf den Namen des Gastes, um die Gästekarte zu öffnen. Wähle + Neue Reservierung, um sofort eine Reservierung zu starten. Du hast auch die Möglichkeit, eine Reservierung über das Reservierungsformular vorzunehmen. Von hier aus nimmst du die Reservierung wie gewohnt vor. Sie wird automatisch mit den richtigen Daten verknüpft.

Gästekarte bearbeiten/löschen

Manchmal muss etwas in einer Gästekarte geändert werden oder der Gast möchte, dass die Gästekarte gelöscht wird.

bearbeiten

Eine Gästekarte wird automatisch mit den korrekten Angaben auf Basis der letzten Reservierung aktualisiert. Beispiel: Ich habe in Vlinderveld gewohnt, bin aber bei einer neuen Reservierung nach Bloemendijk gezogen. Dann wird meine Adresse in der Gästekarte automatisch auf die neue Adresse in Bloemendijk aktualisiert. Bittet dich der Gast, Informationen zu bearbeiten? Dann mach das bei einer neuen Reservierung mit dem Stift bei den Buchungsinformationen.

entfernen

In manchen Fällen möchtest du vielleicht eine Gästekarte löschen. Das ist nicht möglich, da du gesetzlich verpflichtet bist, finanzielle Informationen (wie die von Reservierungen) aufzubewahren. Was du tun kannst, ist, den Gast zu anonymisieren. Suche dazu nach dem Gast und wähle Persönliche Daten.

Gästen Zugang zu Meiner Umgebung gewähren

Die Gäste können direkt auf ihre Persönliche Umgebung zugreifen. Nach der Buchung erhalten sie eine Buchungsbestätigung mit einem Link zu Meiner Umgebung. Möglicherweise braucht der Gast einen neuen Link, um auf Meine Umgebung zuzugreifen. Dazu klickst du auf der Gästekarte auf die Schaltfläche Link für den Zugang zu Meiner Umgebung senden. Wenn du die Vorlage Zugang zu Mein er Umgebung aktiviert hast, erhält der Gast diese E-Mail.

Gast imitieren

Um zu sehen, was ein Gast in Meine Umgebung sieht, hast du die Möglichkeit, dich als Gast auszugeben. Dazu öffnest du die Gästekarte und klickst auf die Schaltfläche Imitieren.

Um zu deinem eigenen Konto in Booking Experts zurückzukehren, klicke auf deinen Gastnamen und dann auf Abmelden. Du kehrst dann zur Gästekarte in Booking Experts zurück.

Gäste filtern

Du kannst die Gästedaten filtern, um z.B. ein Angebot für Gäste zu erstellen, die einen Newsletter erhalten oder den Park mehr als zweimal besucht haben. Dazu gehst du auf die Registerkarte Gäste und gibst die gewünschten Filter ein.

Womit gleichen wir die Gäste ab?

Wir ordnen die Gäste nach ihrer E-Mail-Adresse zu. Das liegt daran, dass eine E-Mail-Adresse einzigartig ist. Hat ein Gast keine E-Mail-Adresse? Dann suchen wir nach der Kombination: Vorname, Nachname, Adresse und Postleitzahl. Hast du zwei Reservierungen desselben Gastes, die mit einer separaten Gästekarte verbunden sind? Dann kannst du diese Angaben in der Reservierung abgleichen, damit sie als ein Gast zusammengeführt werden.

Gruppenbuchungen

Bei Gruppenbuchungen wird eine Gästekarte nur für den Hauptbucher erstellt. Für die darunter liegenden Gäste kannst du die Gästekarte ausfüllen, wenn du möchtest. Weitere Informationen dazu findest du hier.

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